Produktübersicht
CallCenter-in-a-Box

CallCenter-in-a-Box

Alles drin

colima CallCenter-in-a-box, kurz "CBox" genannt, ist das ideale Produkt für kleinere und mittelständische Unternehmen (KMU), die ein eigenes Call- oder ContactCenter betreiben möchten, auf riesige Investitionen und lange Integrationszeiten aber verzichten wollen.

Vorteile im Überblick

  • schnelle Inbetriebnahme
  • optimal abgestimmte Komponenten
  • leistungsfähig und platzsparend
  • einzigartiges Preis-Leistungs-Verhältnis

CallCenter-in-a-Box im Detail

Was kann man mit dem CallCenter-in-a-box machen?

Alles, was der colima ACD Server auch kann, also
  • eingehende Anrufe automatisch verteilen
  • beliebig viele Warteschleifen erstellen
  • Anrufer freundlich begrüßen
  • umfassende Auswertungen zum Anrufvolumen, zur Dauer der Gespräche und zur Wartezeit erstellen,
  • Presence-, CTI-Funktionen mit Integration und VoiceMail nutzen
  • automatische Kundendialoge mit der IVR-Funktion bieten
  • uvm.

Was ist alles dabei?

Geliefert wird eine komplett vorinstallierte colima-Appliance mit Windows 2008 Server Betriebssystem, Datenbank-Server und Lizenzen des colima ACD Server für Benutzer/Agenten und Linien.

Sie müssen nur noch die Benutzer, Rufnummern und Routingregeln anlegen und schon kann es losgehen. Ihr colima-Systemhauspartner hilft Ihnen gerne dabei.

Für welchen Einsatz eignet sich die CBox?

Der Einsatz des colima CallCenter-in-a-box (CBox) eignet sich für
  • CallCenter mit 5 bis 50 Agenten
  • Abteilungen in Unternehmen, die eine einfach zu installierende Lösung suchen
  • Kanzleien, Praxen, Agenturen, Dienstleister usw. ohne den Wunsch, unnütz viel Geld investieren zu wollen
  • Anwender, die innerhalb weniger Stunden ein getestetes und zertifiziertes System in Betrieb nehmen wollen

Preise und Editionen

Edition VoIP ISDN Lizenzen
(CUL)
Linien max. Anzahl
CUL/Linien
Kaufpreis* /
Endanwender
CBox5 ja -- 5 4 50/24 auf Anfrage
CBox10 ja -- 10 4 50/24 auf Anfrage
CBox20 ja -- 20 8 50/24 auf Anfrage
CBox5i -- ja 5 4 (4 S0) 50/24 auf Anfrage
CBox10i -- ja 10 4 (4 S0) 50/24 auf Anfrage
CBox20i -- ja 20 8 (8 S0) 50/24 auf Anfrage

*alle Preise zzgl. 19% Mwst.

Welche Einschränkungen gibt es?

Keine! Solange Sie nicht mehr als 50 Agenten gleichzeitig auf das CallCenter-in-a-box aufschalten möchten, besitzt die Box keine Einschränkungen. Auch die Anzahl der möglichen Sprachkanäle des Systems ist auf 24 begrenzt.

Die colima CBox hat identische Funktionen mit dem colima ACD Server - es ist exakt dieselbe Software installiert!

Fragen wie "Was mache ich, wenn mein System auf mehr als 50 Benutzer/24 Linien wächst?", beantworten Ihnen die CBox-FAQ im my.colima-Portal (Anmeldung erforderlich).

Lediglich einige lizenzrechtliche Restriktionen gibt es, die aber keine Auswirkung auf die Funktionen haben:
  • Sie dürfen die Box nicht virtualisieren, die Softwarelizenz ist an die Hardware gebunden
  • Sie dürfen die Software nicht auf einem anderen Server installieren, ansonsten besteht kein Anspruch auf Unterstützung.